سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. في حال رغبتكم بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الاطلاع على سياستنا:
فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال [مثال: 7 أيام] من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي مع كافة المرفقات.
آلية استرداد الأموال: نظراً لأن طريقة الدفع المعتمدة هي "الدفع عند الاستلام"، سيتم استرداد المبلغ عبر حوالة بنكية إلى حساب العميل بعد استلامنا للمنتج المسترجع وفحصه.
تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع إلا إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق للمواصفات المذكورة في المتجر.